TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - BENEFICIOS "TOTALPASS"

relajaté, representado por Misael Espinosa Villanueva (en adelante "el proveedor"), establece los siguientes lineamientos obligatorios para garantizar la seguridad, higiene y profesionalismo en cada servicio.

1. GUÍA DE ASISTENCIA (CÓMO ACUDIR)

Para garantizar la efectividad del tratamiento y tu comodidad, el usuario se compromete a seguir estas indicaciones:

  • Servicios Corporales (Masajes/Presoterapia/Reductivo corporal): Acudir con ropa cómoda (preferentemente deportiva) y haber ingerido alimentos ligeros al menos 1 hora antes. Para Reductivo: light + sculpt seal, se recomienda traer una muda de ropa interior extra.

  • Servicios Faciales: Acudir con el rostro limpio (sin maquillaje) y evitar la exposición solar intensa previa a la cita.

  • Corte de Cabello: Acudir con el cabello limpio y libre de productos de peinado (gel, cera o spray) para facilitar el diagnóstico capilar.

2. CATÁLOGO DE SERVICIOS Y REQUISITOS

  • Masajes (Relajante, Descontracturante o Deportivo Exprés) - 25 min: Enfoque en zonas específicas para alivio de tensión.

  • Faciales (Gimnasia, Drenaje o Hydrofacial Exprés) - 25 min: Limpieza, tonificación y drenaje de toxinas.

  • Presoterapia - 25 min: Estimulación linfática integral.

  • Corte de Cabello (Caballero) - 45 min: Estilo personalizado.

  • Reductivo: light + sculpt seal (Moldeo) - 40-45 min: Requiere pago obligatorio de $180 MXN por material individual (venda y geles) antes de iniciar. Limitado a una vez por semana.

3. RELACIÓN TERAPEUTA Y EXCLUSIVIDAD DE MARCA

  • Propiedad del Cliente: El usuario reconoce que es cliente de relajaté. Los colaboradores actúan en representación de la marca.

  • Prohibición de Contacto Privado: Queda estrictamente prohibido el intercambio de teléfonos, redes sociales o cualquier medio de contacto personal entre el personal y el cliente. El ofrecimiento o aceptación de servicios fuera de las instalaciones de Relajaté resultará en la baja inmediata y definitiva del beneficio.

4. PROTOCOLO OPERATIVO Y NOTIFICACIONES

  • Check-in: Registro obligatorio en la App de TotalPass al llegar.

  • Notificaciones: Es responsabilidad del usuario revisar su correo electrónico (bandeja de entrada y spam). Relajaté notificará cambios o cancelaciones por esta vía.

  • Cancelaciones: Mínimo 24 horas de anticipación. Inasistencias o retrasos mayores a 10 minutos se considerarán como sesión tomada.

AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO

Relajaté Beauty Center and Spa es responsable del tratamiento de sus datos personales, los cuales serán utilizados únicamente para: 1) Gestión de agenda y citas, 2) Validación de beneficios TotalPass, 3) Comunicación sobre cambios en su servicio y 4) Seguimiento de protocolos de salud. Sus datos están protegidos por medidas de seguridad administrativas y técnicas. Para ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales o en nuestra recepción.

TERMS AND CONDITIONS - TOTALPASS BENEFITS

1. HOW TO ATTEND (RECOMMENDATIONS)

  • Body Services: Wear comfortable/gym clothes. For Localized Treatment, we recommend bringing an extra set of underwear.

  • Facial Services: Arrive with a clean face (no makeup).

  • Haircut: Arrive with clean hair, free of styling products (gel or wax).

2. SERVICE CATALOG

  • Massages (Relaxing, Decontracting, or Sports) - 25 min.

  • Facials (Gymnastics, Drainage, or Hydrofacial) - 25 min.

  • Pressotherapy - 25 min.

  • Haircut (Men) - 45 min.

  • Localized Treatment (Sculpting) - 40-50 min: Mandatory $180 MXN material fee (bandage & gels) payable BEFORE the session. Limited to once per week.

3. THERAPIST RELATIONSHIP & BRAND EXCLUSIVITY

The user is a client of Relajaté Beauty Center and Spa. Private contact (sharing phone numbers or social media) between therapists and clients is strictly prohibited. Services must only be performed within Relajaté facilities.

4. OPERATIONAL PROTOCOL

  • Check-in: Mandatory via TotalPass App upon arrival.

  • Notifications: Users must actively check their email (including spam) for schedule updates.

  • Cancellations: 24-hour notice required. Late arrivals (10+ min) or no-shows will be forfeited.