Términos y condiciones.

RELÁJATE BEAUTY CENTER AND SPA

Vigencia a partir del: 01/01/2025

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DE SERVICIOS

Razón comercial: Misael Villanueva

Domicilio fiscal: Los Encinos Manzana 039 Planta Alta, Arbolada Ixtapaluca, 56530 Ixtapaluca, Méx.

Correo electrónico de contacto: contacto@sparelajatemx.com

Teléfono de contacto: +52 55 7851 6928

Sucursales oficiales:

  • Los Encinos Manzana 039 Planta Alta, Arbolada Ixtapaluca, 56530 Ixtapaluca, Méx.

  • Av. Sor Juana Inés de la Cruz 44-B, Metropolitana 2da Sección, 57740 Ciudad Nezahualcóyotl, Méx.

  • Liverpool 172, Piso 4, Juárez, Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX

  • Av. Universidad 1601-Local E, Hacienda de Guadalupe Chimalistac, Chimalistac, Álvaro Obregón, 01030 Ciudad de México

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El uso de los servicios y/o productos de Relájate Beauty Center and Spa implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. Al agendar o asistir a una sesión, consulta, tratamiento o procedimiento, el cliente acepta de manera expresa y voluntaria cada una de las cláusulas aquí contenidas.

3. POLÍTICA DE AGENDAMIENTO Y PUNTUALIDAD

  • Toda cita debe ser agendada previamente por los medios autorizados: WhatsApp oficial, en sucursal o en sitio web.

  • La tolerancia máxima de llegada es de 15 minutos. Pasado este tiempo, el servicio podrá ser cancelado automáticamente o recortado, descontando minutos del tratamiento agendado sin obligación de reembolso o reposición.

  • Es responsabilidad del cliente verificar la ubicación exacta, hora, terapeuta y condiciones de su cita antes de acudir.

4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN

Con fundamento en el Artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y los artículos 76 BIS y 76 BIS 1 de la misma ley:

  • Se requiere notificación con al menos 48 horas de anticipación para cancelaciones o reprogramaciones.

  • Cada cliente tiene derecho a 2 cancelaciones por servicio contratado. Posteriores cancelaciones no serán aceptadas.

  • Las cancelaciones solo se aceptan por mensaje de WhatsApp al número oficial: +52 55 7851 6928.

  • Cancelaciones fuera del plazo establecido o inasistencia a la cita sin aviso, implican que la sesión será tomada como realizada sin derecho a reembolso ni reposición.

5. POLÍTICA DE ANTICIPOS Y REEMBOLSOS

  • Todos los pagos por adelantado (anticipos, reservas o paquetes) no son reembolsables en caso de cancelación por parte del cliente.

  • Al reprogramar una cita con menos de 48 horas de anticipación, se perderá automáticamente el anticipo correspondiente.

  • Los servicios adquiridos como "servicios únicos" o promociones especiales son intransferibles, no acumulables, y no sujetos a cambios ni devoluciones.

  • El cliente acepta que ningún pago será devuelto bajo ninguna circunstancia si ha incumplido con los términos aquí establecidos.

6. CLÁUSULA DE SERVICIO MÉDICO

Relájate Beauty Center and Spa cuenta con respaldo profesional para su operación:

Nombre del responsable médico:

Dr. Giovanni Mariano Hernández González

Cédulas profesionales:

  • Lic. en Enfermería – 09987784

  • Médico Cirujano – 14888151

  • Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM)

7. CLÁUSULA DE INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO INFORMADO

Todo cliente deberá firmar antes de su primer sesión una hoja de consentimiento informado, la cual declara conocer los beneficios, contraindicaciones, efectos esperados y limitaciones de los servicios proporcionados. Sin dicha firma, no se podrá brindar el servicio.

8. CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD Y CONDICIÓN FÍSICA

  • Los servicios no sustituyen atención médica o diagnósticos clínicos.

  • El cliente declara, bajo protesta de decir verdad, no presentar condiciones médicas que contraindiquen su participación en los tratamientos.

  • En caso de omisión de condiciones médicas relevantes, Relájate Beauty Center and Spa no se hace responsable de reacciones adversas o efectos colaterales.

9. POLÍTICA DE MENORES Y ACOMPAÑANTES

  • No se admiten menores de edad para tratamientos sin presencia o consentimiento por escrito del tutor legal.

  • No se permite el ingreso de acompañantes a las cabinas durante las sesiones, salvo en casos autorizados previamente por personal administrativo.

10. POLÍTICA DE DATOS PERSONALES

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, todos los datos proporcionados por el cliente serán tratados con confidencialidad. Se cuenta con un Aviso de Privacidad vigente disponible en cada sucursal y sitio web.

11. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los materiales visuales, textos, logotipos, tratamientos exclusivos, metodologías y promociones pertenecen a Relájate Beauty Center and Spa y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor. Está prohibido copiar, reproducir o utilizar los mismos sin autorización expresa.

12. JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, particularmente por el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

13. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

Relájate Beauty Center and Spa se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en cada sucursal y en el sitio web oficial: 🌐 www.sparelajatemx.com/tyc